Küchen Aktuell GmbH

Die Küchen Aktuell GmbH wird in Rückmeldungen aus Berlin wiederholt für die Planung und Montage von Küchen beschrieben, wobei vor allem die persönliche Beratung im Mittelpunkt steht. Mehrere Kundinnen und Kunden heben namentlich Herrn Gerber, Frau Yasmine Gamoudi, Herrn Tang, Herrn Wagner und Herrn Maritin Nikolai hervor, die sich Zeit genommen, auf Wünsche eingegangen und mit Fachkompetenz sowie Flexibilität überzeugt hätten. Gelobt werden durchdachte Küchenvarianten, ehrliche und unaufdringliche Planungsgespräche sowie die Bereitschaft, Änderungen unkompliziert umzusetzen.

Auch die Lieferung und der Aufbau werden positiv geschildert: Die Montage sei zügig erfolgt, die Monteure freundlich, und eine Küche sei an einem Tag aufgebaut worden. Als wiederkehrendes Thema nennen Kundinnen die Qualität des Ergebnisses, das optisch und funktional überzeuge. Demgegenüber stehen kritische Schilderungen, die sich auf die Zeit nach der Montage beziehen. Wiederholt wird von fehlenden oder beschädigten Teilen berichtet, deren Austausch sich über Monate hinziehe.

Genannt werden zudem Terminabsagen, eine als schwierig beschriebene Kommunikation sowie Mängel an der Ausführung, etwa eine fehlerhafte Montage des Spülbeckens. Ein häufig genannter Punkt ist die Abweichung zwischen vereinbarter Planung und tatsächlich verbauter Ausführung. Die Schilderungen reichen von begeisterter Zufriedenheit bis zu deutlicher Unzufriedenheit mit dem Service nach dem Kauf, wobei die Beratung vor Vertragsabschluss und die anschließende Betreuung unterschiedlich bewertet werden.

Leider kann ich KüchenAktuell nicht weiterempfehlen. Wir haben uns bewusst für ein Küchenstudio entschieden, weil wir erwartet haben, dass dort eine fachgerechte Planung, Kompetenz und ein zuverlässiger Service geboten werden. Leider wurden wir enttäuscht. Bereits zu Beginn der Planung haben wir ausdrücklich darauf hingewiesen, dass wir nur einen 1 x 25-Ampere-Anschluss haben. Zusätzlich war vor der Planung jemand von denen vor Ort, um alles auszumessen und die Gegebenheiten zu prüfen. Dabei hätte auch der Sicherungskasten kontrolliert und geprüft werden müssen, welche Anschlussleistung tatsächlich vorhanden ist und welche Geräte entsprechend angeschlossen werden können. Trotzdem wurden bei der Planung offenbar falsche Voraussetzungen berücksichtigt: Es wurde mit einem 3 x 16-Ampere-Anschluss geplant und dementsprechend ein Herd und Ofen mit zu hoher Leistung eingeplant. Nach der Montage stellte sich heraus, dass bei gleichzeitiger Nutzung mehrerer Herdplatten die Sicherung herausfliegt. Die Aussage des Küchenplaners, dass dies „normal“ sei, ist für uns nicht nachvollziehbar und keine akzeptable Lösung. Es kann nicht sein, dass ein Kunde nach der Montage feststellt, dass die Küche aufgrund einer fehlerhaften Planung nicht richtig nutzbar ist. Wir wollten daraufhin einen passenden Herd mit geringerer Leistung und einem Induktionsfeld, bei dem die Leistung angepasst werden kann. Der Austausch sollte an einem Freitag im vereinbarten Zeitfenster von 14–16 Uhr stattfinden, wofür ich mir extra einen halben Tag freigenommen habe. Am Morgen des Termins wurde jedoch kurzfristig angerufen und gefragt, ob die Monteure bereits um 9 oder 12 Uhr kommen könnten. Da dies aufgrund meiner Arbeit nicht möglich war, wurde der Termin einfach um zwei Wochen verschoben. Eine Wartezeit von zwei Wochen ist in dieser Situation nicht akzeptabel, da die Küche aufgrund des falsch geplanten Herds nur eingeschränkt nutzbar ist. Dieser Zustand ist für uns unzumutbar. Wenn ein Planungsfehler passiert, erwarten wir eine schnelle und kundenorientierte Lösung – und nicht, dass der Kunde wochenlang mit einer nicht richtig nutzbaren Küche warten muss. Leider haben wir genau das Gegenteil erlebt: eine fehlerhafte Planung trotz vorheriger Begutachtung vor Ort, mangelnde Sorgfalt bei der technischen Prüfung und einen enttäuschenden Kundenservice. Daher nur 1 Stern.

Ich hatte selten eine so gute und Kompetente Beratung wie ich sie von Herrn Nisic bekommen habe. Wo ich vorher bei einem Konkurrenten lediglich Probleme geschildert bekommen habe, kam er direkt mit Lösungen oder Alternativen. Er nahm sich genügend Zeit, sich unsere Wünsche anzuhören und half uns mit Tipps und Erfahrung, die richtige Wahl zu treffen. Zusätzlich bekamen wir einen sehr fairen und guten Preis für unsere Küche. Einen Preis, welcher weit unter dem des Konkurrenten war. Ich werde euch definitiv weiter empfehlen.

Wir sind rundum begeistert von unserem Kauferlebnis bei KüchenAktuell – vor allem dank unseres Beraters Herrn Nisic. Er war von Anfang an sehr freundlich, geduldig und aufmerksam. Man hat sich direkt wohl und gut aufgehoben gefühlt. Besonders beeindruckt hat uns, dass er sofort ein Gespür dafür hatte, welche Küche zu uns passt – sogar unser Budget hat er intuitiv genau getroffen, ohne dass wir es konkret nennen mussten. Seine Empfehlungen waren durchweg passend und hilfreich. Wir sind sehr dankbar, dass wir ihn als Berater hatten, und freuen uns schon riesig auf unsere neue Küche! Klare 5 Sterne – absolut empfehlenswert! Besten Dank an Herrn Nisic! :) Ergänzung: Von der ersten Beratung bis zur fertigen Küche haben wir uns rundum gut aufgehoben gefühlt. Heute wurde unsere Küche geliefert und aufgebaut – und wir sind einfach nur begeistert! Ehrlich gesagt ist die Küche sogar noch schöner geworden, als wir sie uns vorgestellt hatten. Die Planung, die Beratung und die Umsetzung waren hervorragend. Man merkt, dass hier mit viel Fachwissen, Erfahrung und Liebe zum Detail gearbeitet wird. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an unseren Küchenberater Herrn Nisic, der uns während des gesamten Prozesses kompetent und zuverlässig begleitet hat. Unsere Wünsche wurden berücksichtigt und wir haben uns jederzeit ernst genommen gefühlt. Vielen Dank für die tolle Arbeit!

Wir sind leider ebenfalls maßlos enttäuscht/ entsetzt, was wir für ein sehr hohen Preis bekommen haben. Wie auch viele bereits berichtet haben, der Service ist unterirdisch! Es wurden nicht alle Teile geliefert oder kamen defekt an. Der Austausch zieht sich seit Monaten. Das Spülbecken ist nach wenigen Tagen gebrochen, weil es hohl lag, also nicht korrekt montiert wurde. Die Bitte, dieses auszutauschen wurde abgelehnt. Auf Emails wird mit langer Wartezeit reagiert oder gar nicht. Bis heute warten wir auf das letzte Brett der Arbeitsplatte. Von dem nun niemand mehr etwas weiß. Die Küche selbst macht den Eindruck, dass sie keine 5 Jahre hält. Das sind meine Erfahrungen.

Wir haben unsere Küche gemeinsam mit Meikel Chmura geplant und sind rundum begeistert. Der gesamte Planungsprozess war äußerst professionell und angenehm. Besonders gefallen hat uns, dass verschiedene Möglichkeiten und Lösungen aufgezeigt wurden, sodass wir die für uns perfekte Küche gestalten konnten. Auch die Erreichbarkeit war jederzeit hervorragend – Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet. Der anschließende Einbau verlief ebenfalls reibungslos und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir können das Studio uneingeschränkt weiterempfehlen und möchten insbesondere Meikel Chmura für seine engagierte, kompetente und freundliche Betreuung hervorheben. Vielen Dank für das tolle Ergebnis!

Wir haben gerade zum 2. Mal eine Küche bei Küchen Aktuell gekauft und können uns nur überaus positiv äußern . Heute möchten wir besonders den hervorragenden Service und die geduldige Beratung von Frau Yasmine Gamoudi hervorheben , die uns mit Ihrer Fachkompetenz, Flexibilität , unaufdringlicher aber aufmerksamer Planungsführung und Beratung begeistert hat . Sie hat jede noch so kleine oder größere Änderung sofort umzusetzen gewusst und wir haben zu einem guten Preis unsere Traumküche erhalten . Wir bedanken uns sehr bei Ihnen Frau Gamoudi und können Sie uneingeschränkt weiterempfehlen !

Wir hatten heute einen Küchenplanungstermin bei Herrn Wagner. Zuvor hatten wir bereits mehrere bekannte Küchenstudios ausprobiert und dabei entweder mittelmäßige oder sogar negative Erfahrungen gemacht. Umso positiver waren wir überrascht, dass wir nach nur wenigen Stunden mit Herrn Wagner gleich mehrere durchdachte Küchenvarianten in der Hand hatten. Herr Wagner beantwortete nicht nur all unsere Fragen, sondern nahm uns viele davon sogar vorweg. Seine Empfehlungen waren äußerst professionell, praxisnah und genau auf unsere Situation abgestimmt – eine gute Küche zu einem fairen Preis zu finden und dabei genau zu verstehen, wofür wir bezahlen. Ein wirklich hervorragendes Erlebnis und ein sehr kompetenter Mitarbeiter. Absolute Empfehlung.