Mida Küchen U. Möbel Logistik Gmbh

Wer in Gelsenkirchen eine Küche montieren lassen möchte, stößt bei diesem Montage- und Umbauunternehmen auf ein geteiltes Bild. Ein Teil der Rückmeldungen betont, dass die Terminabsprachen reibungslos funktionierten und die beiden Monteure pünktlich eintrafen. Häufig genannt wird die zügige Durchführung des Aufbaus sowie die freundliche und engagierte Art der Beteiligten. Mehrere Schilderungen heben hervor, dass die Arbeiten sauber hinterlassen wurden und der Einbau ohne größere Zwischenfälle ablief. Ein namentlich genannter Mitarbeiter, Brandon, wird im Zusammenhang mit einem beschädigten Küchenboden genannt. Diesen positiven Erfahrungen stehen ernste Beschwerden gegenüber.

Wiederholt ist davon die Rede, dass zugesagte Reparaturen nach der Montage nicht ausgeführt wurden und dass telefonisch sowie per E-Mail über längere Zeit keine Reaktion erfolgte. In mehreren Fällen blieben Mängel bestehen, darunter ein fehlerhafter Anschluss der Spülmaschine, durch den Wasser in angrenzende Wohnungen gelangt sein soll. Zudem wird bemängelt, dass Verpackungs- und Montagemüll nach der Arbeit vor Ort liegen blieben. Die Berichte reichen damit von gelungener Küchenmontage bis zu ungelösten Reklamationen und ausbleibender Nachbetreuung, wobei die Zuverlässigkeit bei Nachbesserungen und die Erreichbarkeit des Betriebs als die zentralen Streitpunkte hervortreten.

Die Küchenmontage lief reibungslos ab, die Monteure waren freundlich und engagiert.😊Gerne wieder!

Bloß keine Geschäfte mit denen machen! Die halten ihre Versprechen nicht, gehen weder ans Telefon noch beantworten sie E-Mails. Ich habe dutzende Male angerufen. Niemand geht ran. Und als ob das nicht genug wäre, bauen sie auch noch kaputte Sachen ein. Sie versprechen, innerhalb weniger Wochen vorbeizukommen und das zu reparieren. Dann hört man nichts mehr von ihnen. Man fängt wieder an anzurufen und E-Mails zu schreiben, aber es kommt keine Antwort. Und dann, nach Monaten, melden sie sich plötzlich und wollen einen Termin vereinbaren, um die kaputten Sachen auszutauschen. Natürlich haben sie meine E-Mail, in der ich schließlich mitteilte, dass ich mir eine andere Lösung suchen würde, weder gelesen noch beantwortet. Und dann wundern sie sich auch noch, dass ich sie nicht mehr da haben will. So einen schlechten Service habe ich selten erlebt.

Wir waren zufrieden.Die Terminierung klappte reibungslos.Die beiden Herren waren sehr pünktlich, die Montage ging schnell und alles wurde sauber hinterlassen.

Der Mitarbeiter der Firma Mida mit dem Namen Brandon hat meinen Küchenboden kaputt gemacht. Beim Tag des Einbaus war ich nicht vor Ort, sondern meine Partnerin und ihre Mutter. Da es, bezüglich des Anschließen der Waschmaschine zwischen Roller und der Spedition, eine Fehlkommunikation gegeben hat, und die Spedition angeblich nicht darüber informiert war, dass sie angeschlossen werden sollte hat der Brandon meiner Partnerin gesagt er würde sie dann trotzdem anschließen. Am Telefon habe ich ihm gesagt ich will eine offizielle Rechnung fürs anschließen haben, was er zunächst am Hörer bestätigt und hinterher in Person zu meiner Partnerin und ihrer Mutter widerrufen hat, da sie dafür keine offizielle Rechnung ausstellen können. Nachdem die Mitarbeiterin von Roller am Hörer davon erfahren hat, und meiner Mutter gesagt hat, dass man das Geld fürs anschließen fürs erste noch nicht rausgeben soll, hat Brandon den Anschluss der Waschmaschine wieder entfernen wollen. Bei dem Prozess, hat er die Waschmaschine nicht wie vorher mit seinem Mitarbeiter, dem Junior Chef, rausgetragen, sondern hat sie rausgezogen und dabei mehr als 10 tiefe Kratzer auf dem Boden hinterlassen. Einige der Kratzer sind bis zu 12 cm lang. Auf den Fotos kann man alles sehen.