Möbel Höffner Chemnitz-Röhrsdorf

Das Küchenstudio im Chemnitzer Stadtteil Röhrsdorf gehört zu einem großen Einrichtungshaus, in dem neben Küchen auch Haushaltsgeräte, Wohn- und Schlafzimmermöbel sowie Garten- und Sofamöbel angeboten werden. Bei der Küchenplanung wird wiederholt die geduldige und sachkundige Betreuung durch die Verkäufer hervorgehoben. Mehrfach genannt werden Herr Meister, Herr Neubert und Frau Hegewald, die auf individuelle Wünsche eingegangen seien und auch bei Rückfragen schnell und fachkundig geantwortet hätten.

Häufig gelobt wird die freundliche und zuvorkommende Beratung, bei der man sich gut aufgehoben fühlte; Frau Hecker und Frau Frommhold werden für ihre umfassende und anregende Art geschätzt. Auch der Aufbau der gelieferten Küchen wird positiv beschrieben: Das Montageteam um Herrn Vogel arbeitete schnell, freundlich und hilfsbereit, sodass die Montage problemlos verlief. Die Kommunikation vor und nach dem Auftrag sowie der Umgang mit kleineren Reklamationen werden als zuverlässig und lösungsorientiert geschildert.

Berichtet wird zudem von einer angenehmen Betreuung bis zur Fertigstellung und davon, dass Anliegen ernst genommen wurden. Neben Küchen umfasst das Sortiment auch Sitzlandschaften und komplette Wohnungseinrichtungen, deren Lieferung und Aufbau ebenfalls positiv bewertet werden. Die freundliche Atmosphäre im Haus, in der auch bei umfangreichen Einkäufen geholfen werde, findet wiederholt Erwähnung. Ein weiteres wiederkehrendes Thema ist die Beratung, die ohne Kaufdruck auskomme und mit guten Hinweisen zu modernen Küchenlösungen überzeuge.

🚨 Höffner – absolut enttäuschender Kundenservice! Bei unserem Kühlschrank ist die Glasscheibe defekt. Die Reklamation erfolgte bereits am 11.05.2026. Fristsetzung: 28.08.2026 Seit Monaten warten wir auf eine Lösung. Dabei wäre es eigentlich ganz einfach: Eine passende Glasplatte aus einem anderen Kühlschrank entnehmen und uns zusenden. Stattdessen werden wir vertröstet und müssen immer wieder selbst nachfragen. So geht Kundenservice definitiv nicht! Wir sind mittlerweile einfach nur noch enttäuscht und verärgert. Höffner – leider absolut keine Empfehlung! Fam. Grumbd Das ist aber keine Lösung.! Da muss halt der Kühlschrank getauscht werden. Warten immer noch auf ein Lösung...

Wir suchten eine neue Couch und hatten schon einige Möbelhäuser "abgeklappert ". Bei Möbel Höffner sind wir fündig geworden. Frau Frommhold hat uns so super beraten. Ganz lieben Dank. Beim nächsten Möbelkauf kommen wir wieder. I.Schubert und U. Landgraf

1 Stern – Kundenservice auf ganzer Linie eine Katastrophe Nach dem Küchenaufbau am 01.07. wurden mehrere Mängel festgestellt. Bis heute ist unser Tisch nicht nutzbar, weil die Edelstahl-Tischbeine um 2 cm zu lang sind. Für die Beseitigung dieses einfachen Mangels wurden zunächst zwei Wochen zugesagt. Mittlerweile beginnt die fünfte Woche – und wir haben immer noch keine Lösung. Der eigentliche Skandal ist jedoch der Kundenservice. E-Mails werden konsequent ignoriert, Rückrufe finden trotz mehrfacher Zusagen nicht statt und der zuständige Kundenbetreuer, Herr Riemann, hat es innerhalb von vier Wochen nicht einmal für nötig gehalten, sich bei uns zu melden. Am Telefon wird man zwar freundlich vertröstet, doch das scheint reine Hinhaltetaktik zu sein – passiert ist bis heute nichts. Als Krönung sollen wir nun bis zum 24.08. warten. Acht Wochen Wartezeit, um zwei Tischbeine um 2 cm zu kürzen – das spricht für sich. Wer nach dem Kauf auf einen funktionierenden Kundendienst angewiesen ist, ist hier leider völlig auf sich allein gestellt. Ein derart schlechter Service ist für ein Unternehmen dieser Größe schlicht inakzeptabel. Wir fühlen uns als Kunden im Stich gelassen und werden Höffner künftig definitiv nicht mehr weiterempfehlen.

Als langjähriger Kunde möchte ich heute eine persönliche Einschätzung zur Arbeit des Küchenstudios von Höffner in Chemnitz abgeben. Im Jahr 2013 haben meine Frau und ich einen Großteil unserer Wohnungseinrichtung bei Höffner erworben. Vom Wohnzimmer über Schlaf- und Kinderzimmer bis hin zur Küche war das ein sehr umfangreiches und für damalige Verhältnisse mit rund 18.000 € auch durchaus kostenintensives Vorhaben. Das bei einer derart großen Lieferung auch kleinere Fehler oder Unstimmigkeiten auftreten können, ist aus unserer Sicht nachvollziehbar und vermutlich nie vollständig auszuschließen. Besonders positiv hervorheben möchten wir jedoch den Kundenservice, der stets schnell, lösungsorientiert und professionell reagiert hat. Aus diesem Grund würden wir Höffner auch weiterhin als großes Möbelhaus uneingeschränkt empfehlen. Der eigentliche Anlass dieser Rezension betrifft jedoch den Aftersales-Service des Küchenstudios. Unsere mittlerweile 13 Jahre alte Nobilia-Küche hat sich im Alltag mehr als bewährt. Ob Softauszüge, Elektrogeräte oder Türscharniere – alles funktioniert noch immer zuverlässig wie am ersten Tag. Natürlich hinterlässt ein Familienalltag mit drei Kindern über die Jahre auch Spuren an jeder Kücheneinrichtung. So ist im Frühjahr der Inneneinsatz unseres Herd-Umbauschrankes durch Materialermüdung gebrochen, und auch die Abschlussprofile der Sockelleisten waren inzwischen deutlich in Mitleidenschaft gezogen. Mit dieser Ausgangslage haben wir uns an das Küchenstudio gewandt. Frau Sander nahm sich der Angelegenheit umgehend an und organisierte in Zusammenarbeit mit Nobilia die passenden Ersatzteile. Genau hier zeigt sich, wie wichtig ein gut funktionierender Kundenservice ist: Selbst nach 13 Jahren konnten alle benötigten Teile noch über den Hersteller bezogen werden – und das zu einem wirklich sehr fairen Preis (der Inneneinsatz lag bei lediglich 10 Euro). Die Ersatzteile passten exakt und haben unserer „in die Jahre gekommenen“, aber qualitativ überzeugenden Küche ihre volle Funktion zurückgegeben. Wir werden daher sicherlich noch viele Jahre Freude an unserer Küche haben. Ein besonderes Lob geht an Frau Sander und das gesamte Team des Küchenstudios in Chemnitz. Bitte machen Sie genau so weiter – wir wissen das sehr zu schätzen.

Sehr großes und modernes Möbelhaus. Die Fachverkäuferin Frau Frommhold, war sehr höflich, zuvorkommend und immer in der Lage unsere Fragen zu beantworten. Man hat bemerkt, dass sie gewillt war uns zu helfen und konnte unsere Fragen alle beantworten. Sie ist auf all unsere Belange eingegangen und hat uns viel gezeigt. Auf Grund ihrer freundlichen und aufgeschlossen Art können wir sie nur an andere Kunden weiter empfehlen. Wir jedenfalls haben gekauft. Danke noch mal für die tolle Beratung.

Die Beratung von Frau Mandy Hecker war umfassend, freundlich und inspirierend. Sie hat sich Zeit genommen und in unsere Wünsche eingedacht, es war rundum gut. Ein Bonbon hat sie uns obenauf gelegt: Essensgutschein und eine Flasche Wein zum Anstoßen auf die neuen Möbel von Höffner. Vielen Dank!

Wir waren heute bei Höffner und alle Mitarbeiter waren äußerst freundlich,zuvorkommend und fachlich sehr kompetent. Besonders Frau Weichelt hat uns bis zur Warenausgabe „hofiert“,so dass wir unseren Großeinkauf noch zeitlich geschafft haben,alles mitzunehmen. Vielen Dank.