Möbel Höffner Rostock-Bentwisch

Menschen, die eine neue Küche planen oder einzelne Möbelstücke und Haushaltsgeräte ergänzen möchten, finden in Bentwisch ein großes Einrichtungshaus mit breitem Angebot. Wiederholt positiv hervorgehoben wird die Beratung vor dem Kauf: Kundinnen beschreiben sie als geduldig und ehrlich, mit ausreichend Zeit für Fragen. Namentlich gelobt werden Frau Mahler für ihre Kompetenz und Freundlichkeit sowie Herr Millberg für seine hilfsbereite Betreuung in der Bilderabteilung.

Bei Anlieferung und Montage schildern Käuferinnen pünktliche Termine mit telefonischer Vorankündigung sowie Handwerker, die zügig, sauber und umsichtig vorgehen; in diesem Zusammenhang fallen auch die Namen Groener und Pycypchuk. Ein weiterer oft genannter Aspekt betrifft die Beratung zu Haushaltsgeräten, etwa beim Kauf und Einbau eines Geschirrspülers, wobei auf ein defektes Ventil hingewiesen und eine passende Lösung erläutert wurde. Gelobt wird zudem die große, übersichtlich sortierte Auswahl, die von Küchenmöbeln über Haushaltsgeräte und Beleuchtung bis zu Sofas und Gartenmöbeln reicht.

Zugleich schildern einzelne Stimmen Probleme: So kam es vor, dass zugesicherte Liefertermine nicht eingehalten wurden oder bestellte Schränke kurzfristig als nicht verfügbar galten, und bei Reklamationen wurden Betroffene mitunter an den Hersteller verwiesen. Auch die Verarbeitung einzelner Möbelstücke wurde bemängelt, etwa fehlende Schrauben oder unzureichend vorbereitete Bauteile. Die Kommunikation nach dem Kauf wird in diesen Fällen als ausbaufähig beschrieben. Neben dem Küchen- und Möbelbereich trägt auch das gastronomische Angebot im Haus zum Aufenthalt bei.

Ich habe am 08.07.2026 meine Möbel gekauft, nachdem mir ausdrücklich bestätigt wurde, dass alle Möbel lieferbar sind. Darauf habe ich mich natürlich verlassen. Leider wurde mir wenige Tage vor dem geplanten Liefertermin per E-Mail mitgeteilt, dass die Kleiderschränke nun doch nicht lieferbar seien. Daraufhin habe ich mich telefonisch an den Kundendienst gewandt. Dort wurde mir gesagt, dass die fehlenden Möbel voraussichtlich eine Woche später kommen würden und mir ein Liefertermin noch mitgeteilt wird. Bis heute habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten. Bei einem weiteren telefonischen Kontakt wurde ich lediglich an die Hotline verwiesen. Auch dort konnte mir bisher nicht weitergeholfen werden. Ich finde diesen Umgang mit Kunden sehr enttäuschend. Wenn beim Kauf bestätigt wird, dass sämtliche Möbel lieferbar sind, sollte man sich auf diese Aussage auch verlassen können. Vor allem erwarte ich bei Problemen eine vernünftige Kommunikation und eine verbindliche Auskunft. Nun habe ich mich erneut per E-Mail an den Kundenservice gewandt und bin gespannt, ob ich diesmal eine konkrete Antwort und vor allem einen Liefertermin bekomme.

2024 Küche in diesem Möbelhaus gekauft. Nach etwas über einem Jahr ist sowohl die Fixierung des Geschirrspülers herausgebrochen als auch vom Topfschrank. Kundendienstleiter von Höffner war vor Ort und hat Service sowie Instandsetzung verweigert und an den Hersteller verwiesen. Keinerlei Unterstützung seitens Höffner in diesem Fall. Selbst der Kundendienstleiter vor Ort gab zu, das es Höffner um den Verkauf geht, nicht um den Service. Defekte kommen vor, dann erwartet man allerdings auch Service, auch vom Verkäufer, der sich den Gewinn einstreicht.

Eigentlich schreibe ich nie Bewertungen, aber dieses Einkaufserlebnis möchte ich gerne teilen. Ein großes Dankeschön an Herrn Millberg, aus der Bilder Abteilung. Er hat sich viel Zeit für mich genommen, war sehr freundlich und hat mich bei der Auswahl von zwei Bildern für meine Wohnung hervorragend beraten. Seine Hilfsbereitschaft und angenehme Art haben den Einkauf wirklich besonders gemacht. Dank seiner Beratung habe ich genau die passenden Bilder gefunden und bin mit meiner Auswahl sehr glücklich. Gerne komme ich wieder!

Haben die Kompaktgarderobe Dorset gekauft...war unser Wochenendhighlight. Schrauben fehlten und nicht ordentlich vorgebort.Das der Schrank,,made in Deutschland '' ist darf man wirklich nicht erzählen. Wir Deutschen können wohl keine Möbel herstellen die sind der Kunde selbst zusammenbaut! Also bei Ikea schon stabilere Möbel zusammen gebaut und immer in guter Qualität. Fazit sehr enttäuschend die Qualität bei Höffner für sehr viel Geld.

Ich war vor ein paar Wochen nach langer Zeit mal wieder da. Auf dem Zettel standen eine neue Couch, samt Hocker und Tisch und ne Küche und Lampen. Man hätte in meiner Welt ein wenig was verdienen können an diesem Tag an mir. Zumal ich meine Wahl bereits getroffen hatte und lediglich jemanden für kleinere Fragen und die Bestellung gebraucht hätte. War aber nicht zu wollen. Niemand fühlte sich bemüßigt selbst bei einer kleinen Nachfrage ein wenig Motivation zu zeigen. Gut, wollte auch lästigerweise erstmal Grundsätzliches wissen und habe nicht gleich mit Kaufabsicht gewunken. Dennoch, sowas Desinteressiertes und Lustloses ist mir lange nicht als Verkäuferin begegnet. (Ich arbeite auch am Kunden und ja, die können bisweilen anstrengend sein, aber schon nach "Guten Tag, eine Frage, gibt es zu xy auch yx?" am frühen Morgen mit den Augen zu rollen und genervt zu tun, war Abturner. Zumal der Laden fast leer war.) Nach der Nummer blieben dann Küche, Couch, Hocker und Tisch wo sie waren. Ist für Höffner vielleicht nicht der riesige Verlust. Aber wenn ich nach einiger Zeit sparen einen für mich großen Betrag investiere, möchte ich ungern als nervendes Übel behandelt werden. Sorry, im nächsten Anlauf geht es woanders hin.

Gute Beratung beim Kauf – danach leider große Enttäuschung. Das Induktionskochfeld funktioniert nicht wie zugesichert, selbst mit neuen induktionsgeeigneten Töpfen. Statt einer Lösung wurden wir an den Hersteller verwiesen und sollen das Kostenrisiko selbst tragen. Kundenservice sieht für uns anders aus.

Heute 25.4.2026 Anlieferung unserer neuen Couch durch Möbel Höffner Rostock - Bentwich. Pünktliche Lieferung, im Rahmen der zeitlichen Vorankündigung per telefon. Nachricht, durch die Monteure Groener und Pycypchuk (Box Nr. 646) mit sehr umsichtiger/ reibungsloser Montage ... zügig, sauber und freundlicher sind wir sehr zufrieden bedient worden. Geben sehr gerne diese Service Erfahrung auch mündlich weiter/ zum Besten. Eurem Team für die Zukunft/ Abwicklungen alles *GUTE* mfG Fam. Werk/ RDG