Küchen Aktuell GmbH

Im Lübecker Stadtteil St. Lorenz Nord ist ein Küchenstudio ansässig, das nach Einschätzung zahlreicher Kundinnen und Kunden den kompletten Weg von der ersten Planung bis zur fertigen Montage verlässlich abdeckt. Wiederholt hervorgehoben wird die Beratung: Mehrere Rückmeldungen beschreiben sie als professionell, geduldig und detailliert, wobei individuelle Wünsche, schwierige Raumverhältnisse wie hohe Decken oder unebene Wände sowie Budgetvorgaben ernst genommen und in eine passende Planung überführt worden seien.

Namentlich genannt werden dabei die Berater Herr Scholle, Herr Homfeld und Frau Kühl, deren Engagement und Ideenreichtum positiv hervortreten. Ein häufig genannter Punkt ist zudem die Montage: Die Monteure arbeiteten sorgfältig, zügig und freundlich, gingen vorsichtig mit dem vorhandenen Wohnraum um und hinterließen den Arbeitsbereich gereinigt. Auch Sonderwünsche, etwa zur Beleuchtung, seien umgesetzt worden. Wo beim Einbau einzelne Teile defekt waren, wurden diese umgehend repariert oder nachgeliefert, sodass der Ablauf aus Sicht der Beteiligten ohne größere Unterbrechung blieb.

Das Verhältnis von Leistung und Preis wird von mehreren Seiten als stimmig beschrieben, ebenso die Kommunikation vor und nach dem Auftrag. Die Palette reicht von einzelnen Küchen bis zu mehrfachen Käufen, wobei Kundinnen und Kunden den gesamten Ablauf von der Beratung über den Aufbau bis zur Abnahme als reibungslos und ihre Erwartungen als erfüllt schildern, was sich in wiederholten Aufträgen und dankbaren Rückmeldungen an einzelne Mitarbeitende zeigt.

Wir haben unsere Küche bei Küchen Aktuell in Rahlstedt planen lassen und gekauft. Leider besteht seit dem Einbau Anfang Mai ein Problem mit einem der Elektrogeräte, dessen abschließende Klärung inzwischen bis heute hinzieht (4 Monate). Dabei ging es für uns nicht ausschließlich um das Gerät selbst. Auch im weiteren Umfeld der Küche waren wiederholt Nacharbeiten erforderlich, sodass immer wieder Termine, Abstimmungen und Nachbesserungen notwendig waren. Es gab zahlreiche Kontakte, Termine und Abstimmungen. Rückmeldungen und weitere Schritte wurden mehrfach angekündigt, erfolgten jedoch teilweise nicht oder erst nach erneutem Nachfragen. Letztendlich haben wir für das Gerät selbst eine Lösung organisiert und das Problem privat beheben lassen. Der technische Fehler ist damit für uns zwar inzwischen behoben, die Angelegenheit mit Küchen Aktuell jedoch weiterhin nicht abgeschlossen. Da sich nicht geeinigt werden konnte, wurde das Gerät von Küchen Aktuell demontiert und uns eine Erstattung von über 600 € zugesagt. Auf diese warten wir nun seit über einem Monat. Besonders enttäuschend ist für uns daher die Kommunikation und die fehlende Verbindlichkeit bei der Bearbeitung der Reklamation. Ein technisches Problem kann selbstverständlich passieren – entscheidend ist für uns, wie ein Unternehmen damit umgeht. Nach mittlerweile rund vier Monaten hätten wir gerade bei einer Küche in dieser Preisklasse deutlich mehr Kundenservice, Verlässlichkeit und Verantwortungsübernahme erwartet. Hinzu kommt, dass es seit dem Einbau immer wieder weitere Punkte gab, die nachgearbeitet oder korrigiert werden mussten. Insgesamt waren dafür mittlerweile rund 10 Termine mit immer wieder unterschiedlichen Handwerkern erforderlich. Für jeden einzelnen dieser Termine mussten wir uns auch beruflich entsprechend organisieren und einschränken. Insgesamt war es für uns daher ein ständiges Nachbessern, das über Monate hinweg viel Zeit und Aufwand verursacht hat. Für uns leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Wir hatten das Glück Herr Homfeld als Berater zu bekommen und waren super zufrieden. Er ist auf unsere Wünsche eingegangen, hat tolle Ideen mit eingebracht ,hat immer versucht eine Lösung zu finden und unser Budget dabei nicht aus den Augen verloren . Der Aufbau hat auch super geklappt ,die Männer waren sehr vorsichtig ,schnell und freundlich. Wir würden immer wieder unsere Küche hier kaufen.

Wir haben im März unsere Küche eingebaut bekommen und sind rundum zufrieden gewesen. Kleine Mängel beim Einbau wurden adhoc behoben. Es hat alles gepasst, von der Beratung bis hin zur Abnahme können wir nichts bemängeln. Besonders hervorhen möchten wir an dieser Stelle unseren Berater, Herr Florian Scholle. Der kompetent und geduldig unsere Anfragen und Änderungswünsche bearbeitet und umgesetzt hat. Das war nun schon die 3. Küche, die wir bei Küchen Aktuell gekauft haben und waren immer sehr zufrieden.

Wir waren gestern bei Küchen Aktuell und hatten das große Vergnügen, unsere Traumküche mit Manu zu planen. Ich hatte schon sehr klare Vorstellungen, und Manu ist exakt auf all meine Wünsche eingegangen. Er hat sich unglaublich viel Zeit genommen, war super kompetent, freundlich und geduldig. Man hat sofort gemerkt, dass er wirklich Ahnung hat und mit Leidenschaft dabei ist. Am Ende haben wir gestern tatsächlich unsere Traumküche gekauft – wir sind total glücklich und zufrieden! Vielen Dank für die tolle Beratung. Absolute Empfehlung 😊

Absolut perfekter Kundenservice, Beratung und Aufbau der Küche. Bestes Preis/Leistungsverhältnis

Meine Anforderungen waren nicht einfach: hohe Decken, krumme Wände und spezielle Wünsche. Herr Scholle von KA in Lübeck hat diese alle in eine wirklich schöne und meinen Vorstellungen entsprechende Küche umgewandelt. Inzwischen ist die Küche über ein Jahr in Gebrauch und ich habe noch nichts gefunden, was ich anders gemacht hätte. Danke.

Wir haben heute unsere neue Küche von Küchen Aktuell installiert bekommen und wir sind begeistert. Es hat alles reibungslos geklappt, von der Planung bis zum Aufbau. Auch die beiden Monteure waren sehr nett und zuvorkommend. Wir wurden sehr gut in Lübeck beraten und es wurde auf all unsere Wünsche und Preisvorstellung eingegangen. Wir können es nur weiterempfehlen. Mfg