Möbel Höffner

In Kiel umfasst das Sortiment dieses Möbelhauses neben Küchen auch Gartenmöbel, Sofas, Betten und Wohnaccessoires, wobei die Auswahl von günstigen bis zu hochwertigen Stücken reicht. Wiederkehrend wird die persönliche Betreuung hervorgehoben. Mehrere Kundinnen beschreiben die Beratung als fundiert, geduldig, ehrlich und unaufdringlich, wobei sich die Mitarbeitenden ausgiebig um individuelle Vorstellungen gekümmert und sämtliche Fragen beantwortet hätten. Herr Arhu und Herr Albrecht werden namentlich mehrfach lobend erwähnt. Ein häufig genannter Punkt ist der reibungslose Ablauf des Kaufs, der als unkompliziert und problemlos geschildert wird.

Im Küchenbereich berichten Kundinnen von einer durchdachten Planung, einer ansprechenden Ausführung und einem fachkundigen Einbau durch das Montageteam, sodass die fertigen Küchen den zuvor abgestimmten Wünschen entsprachen. Wo während der Arbeiten Nachbesserungen nötig waren, sei der Service bemüht gewesen, passende Lösungen zu finden. Gelobt werden außerdem die freundliche Warenausgabe und die Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden, die sich auch besonderen Anliegen angenommen hätten. Viele fühlen sich nach eigenen Angaben gut aufgehoben und schätzen die verständliche Erläuterung der Möglichkeiten, wobei die fachliche Kompetenz des Verkaufsteams und die Betreuung durch Herrn Arhu besonders hervorgehoben werden.

Wir waren heute bei Höffner, um ein Sofa zu kaufen, und wurden dabei von Herrn Arhu beraten. Die Beratung war ausgesprochen freundlich, fachlich und angenehm. Er ist auf all unsere Fragen ausführlich eingegangen, hat sich die Zeit genommen und alles verständlich erklärt. Auch die gesamte Kaufabwicklung verlief vollkommen unkompliziert und reibungslos. Herr Arhu war durchgehend freundlich, hilfsbereit und engagiert. Vielen Dank für die tolle Beratung und den angenehmen Einkauf!

Absolut enttäuschend! Seit Dezember 2025 gibt es mit meinem Sofakauf nur Probleme: Lieferverzögerungen, Reklamationen, ständig geänderte Termine und nicht eingehaltene Absprachen. Neue Termine die dann erst Wochen später erst stattfinden. Nach der Reklamation habe ich Höffner noch eine Chance gegeben und mich für ein neues Sofa entschieden – in der Hoffnung, dass damit endlich alles beendet ist. Doch auch diesmal gibt es wieder Probleme. Nach fast neun Monaten voller Ärger ist die Angelegenheit noch immer nicht beendet – mittlerweile geht es um den fünftenTermin. Trotz des monatelangen Ärgers gibt es kein nennenswertes Entgegenkommen gegenüber dem Kunden. Besonders enttäuschend ist, dass die Verantwortung für eigene Fehler teilweise sogar dem Kunden zugeschoben wird. Meine Geduld ist endgültig am Ende. Von der Vorfreude auf mein neues Sofa ist längst nichts mehr übrig – stattdessen sind es seit Monaten Stress, Ärger und ein ständiger Kampf um Dinge, die eigentlich selbstverständlich sein sollten. Und wenn man sich die Erfahrungen anderer Kunden anschaut, scheint es leider, dass ich damit nicht die Einzige bin. Für mich und mein enger persönlicher Umkreis steht jedenfalls fest: Möbel Höffner – nie wieder.

Wir waren am Wochenende in Kiel. Leider mussten wir sehr lange auf einen Verkäufer warten da es an dem Tag zu wenig Personal gab. Allerdings hat sich das Warten gelohnt denn wir haben einen sehr freundlichen und hilfsbereiten Verkäufer bekommen.Der Verkäufer hat sich unglaublich viel Zeit für uns genommen und uns fachlich kompetent, geduldig und ehrlich beraten. Er hat sich sehr bemüht und uns sogar noch passende Möbelstücke gezeigt die wir sonst nicht gefunden hätten. Meine Schwiegermutter ist total begeistert von der Beratung und die Bemühungen uns das beste Angebot rauszuholen. Wir können daher unseren tollen Verkäufer Emmanuel nur empfehlen!!!

Ein gut geführtes Möbelhaus in Kiel mit vielen Marktplatz Artikeln . Für mich zählt das Möbelhaus und das ist gut. Viele Mitarbeiter die einem nach deren Wünschen nachfragen ohne aufdringlich zu sein. Bei besonderen Wünschen sich kümmern und alles in Ruhe hinterfragen. Allesamt für mich, bestens geschult. Komme gern nach Kiel. Ein besonderes Dankeschön gilt dem Mitarbeiter Herrn E. A. Danke

Angenehme, lockere Beratung durch Herrn Titz. Update: Die Bewertungen wirken wohl nur so gut, weil man bei Kauf gebeten wird eine Bewertung abzugeben. Die Beratung im Geschäft selbst fanden wir trotzdem gut, aber am geplanten Liefertermin warteten wir vergeblich. Niemand meldete sich bei uns. Wenn ich nicht selbstständig beim Kundenservice angerufen hätte, wüsste ich vermutlich immer noch nichts. Beim Kundenservice wurde sich entschuldigt, hilfreiche Informationen, warum niemand bei uns war, gab es nicht. Man würde sich nächste Woche melden, um einen neuen Liefertermin auszumachen. Wahrscheinlich in ungefähr 3 Wochen, schließlich sind die nächsten Wochen ja schon verplant. Meiner Meinung sollte man dann erstmal die Kunden abarbeiten, die vergeblich gewartet haben. Schlussendlich war ich am nächsten Tag mit gemietetem Transport bei Höffner in Hamburg, habe dort den Vertrag aus Kiel storniert und dort meine gewünschten Möbel direkt mitgenommen. Der ganze Stress hätte aber nicht sein müssen, wenn die Routen so geplant würden, dass es für die Fahrer auch schaffbar ist.

Wir wurden von Herrn Arhu bei Höffner Kiel hervorragend beraten. Er war sehr freundlich, kompetent und aufmerksam und hat sich viel Zeit für unsere Wünsche genommen. Die Beratung war professionell, ehrlich und überhaupt nicht aufdringlich. Wir haben uns bei Herrn Arhu sehr gut aufgehoben gefühlt und sind mit unserem Einkauf rundum zufrieden. Vielen Dank für die tolle Beratung! Klare Empfehlung für Herrn Arhu.

Leider haben wir mit Höffner eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Wir haben innerhalb kurzer Zeit mehrere größere Anschaffungen getätigt und eine professionelle und zuverlässige Abwicklung erwartet. Stattdessen kam es zu einer ganzen Reihe organisatorischer Probleme. Für die Abholung von Matratzen und Lattenrosten wurde extra ein Transporter reserviert. Vor Ort stellte sich heraus, dass die Ware nicht am vereinbarten Abholort verfügbar war. Später wurde die Ware im System sogar fälschlicherweise als abgeholt verbucht, obwohl sie zu diesem Zeitpunkt nicht übergeben worden war. In den darauffolgenden Tagen waren zahlreiche Telefonate und persönliche Kontakte notwendig, um die Angelegenheit zu klären. Dadurch entstand ein erheblicher zusätzlicher Zeitaufwand. Auch bei der späteren Lieferung des Schlafzimmers kam es zu Problemen. Die Monteure konnten das Schlafzimmer zunächst nicht aufbauen. Die Möbel wurden zerlegt in der Wohnung abgestellt und es sollte erneut mehrere Tage auf den Aufbau gewartet werden. Erst nach erneutem Nachhaken konnte kurzfristig erreicht werden, dass zumindest das Bett aufgebaut wurde. Aufgrund der entstandenen Unannehmlichkeiten wurde uns ein 100-€-Gutschein zugesagt, den wir zum Zeitpunkt dieser Bewertung noch nicht erhalten haben. Unser Fazit: Fehler können passieren. Enttäuschend war für uns jedoch die Häufung der Probleme, die teilweise widersprüchlichen Informationen und der erhebliche Aufwand, den wir als Kunden selbst betreiben mussten, um die Angelegenheit voranzubringen. Von einem Unternehmen dieser Größe hätten wir eine deutlich professionellere Abwicklung erwartet.