Küchen Aktuell GmbH

Bei der Küchen Aktuell GmbH in Krefeld ergibt sich aus den Rückmeldungen ein differenziertes Bild, das stark von der Beratung und der Montage bestimmt wird. Mehrfach wird die ausführliche Planung hervorgehoben, bei der individuell auf Wünsche eingegangen und kreativ gearbeitet worden sei. Namentlich loben Stimmen die Beraterin Bedia Zaby für Geduld und Fachwissen sowie die Berater Idriz und Platen für die sorgfältige Umsetzung. Auch die Monteure Daniel und Vito werden für ihr Können und ihren Einsatz positiv erwähnt, ebenso die umfangreiche Ausstellung und der freundliche Empfang. Wiederkehrend genannt wird die reibungslose Abwicklung von Lieferung bis Aufbau, wobei ein defektes Teil rasch und unkompliziert nachgeliefert worden sei.

Diesen positiven Erfahrungen stehen kritische Schilderungen gegenüber: unklare Absprachen, nachträgliche Preisänderungen, eine als respektlos empfundene Beratung sowie erhebliche Mängel nach der Montage. Die Nachbetreuung wird als zäh und von Zuständigkeitskonflikten geprägt beschrieben, bei der Anliegen zwischen dem Studio und einem Kundenservice hin- und hergeschoben worden seien. Auch Terminverschiebungen und die Reaktion auf einen Riss am Kochfeld werden problematisch dargestellt. Der Gesamteindruck bleibt daher gemischt, mit deutlichen Stärken in Planung und handwerklicher Ausführung, aber auch wiederkehrender Kritik an Kommunikation und Service nach dem Kauf.

Ich war heute zur Küchenplanung vor Ort, noch nie habe ich eine so schlechte Beratung erlebt. Absolut enttäuschende und respektlose Beratung. Wir wurden nicht ernst genommen und hatten eher das Gefühl, unerwünscht zu sein, als als Kunden wahrgenommen zu werden. Freundlichkeit und Professionalität waren leider Fehlanzeige. Eine solche Behandlung ist bei einer Küchenberatung völlig inakzeptabel. Definitiv keine Empfehlung.

Ich habe eine Küche gekauft, die bei der Beratung genau nach meinen Wünschen war. Umgebaut, Termin vereinbart und mit 2 Wochen Vorlauf gefragt, ob die Lieferung eine Woche später möglich wäre. Antwort: Auf keinen Fall. Entweder dieser Termin oder nochmal 6 Wochen warten. Also alle Handwerker gebeten Überstunden zu machen. Mit viel Mühe wurde es dann eine Punktlandung - Küche konnte also kommen. Am Abend vor dem Termin dann der Anruf. Es ist zwar Sommer, aber wir haben keinen Kühlschrank für Sie, weil er schlichtweg vergessen wurde. Das selbe mit der Dunstabzugshaube. Kein Ersatz, keine Hilfe, kein Verständnis. Das erst Montageteam war super. So lieb und freundlich und top gearbeitet. Kühlschrank wurde 3 Wochen später geliefert. Dunstabzugshaube auch, aber die Montage.... ein Alptraum. Zu guter letzt wurde der Dreck vom Bohren auf den Boden gefegt mit dem Kommentar "sie haben ja bestimmt einen Staubsauger" und weg war er. Spülmaschine schon defekt. Keine Hilfe, kein Service - mein Problem. Wie dieser Laden überleben kann? Keine Ahnung. So groß der Service ist, bis der Vertrag unterschrieben ist, um so kleiner der Service danach. Und noch ein Tipp. Schauen Sie sich jeden einzelnen Artikel auf der Auftragsbestätigung gaaaanz genau an...

İch habe diesem Küchenstudio zwei Kunden vermittelt.Jetzt habe ich nach weniger als 2 Jahren einen klaren Spannungsriss am AEG Kochfeld(kein Einschlag,glatter Riss),wurde ich sofort mit “Eigenverschulden” abgefertigt. Wer hier kauft,sollte wissen:Nach der Zahlung wird Service klein geschrieben.Keine Empfehlung mehr meinerseits!

Wir waren vom ersten Termin bis hin zur Vertragsunterzeichnung absolut zufrieden! Schon beim ersten Betreten des Geschäftes wurden wir von allen dort befindlichen Mitarbeitern sehr freundlich am Infocounter empfangen und erhielten die ersten für uns wichtigen Informationen! Unsere anschließenden Termine zur Küchenplanung verliefen äußerst kompetent. Hier ist auch noch die Kreativität der Beraterin sehr hervorzuheben. Alles in allem fühlen wir uns bei Küchen Aktuell in Krefeld bestens aufgehoben! Unser besonderer Dank geht hier an unsere Gesprächspartnerin und Beraterin Frau Salzburg!! Unser Anspruch ist nun, dass die Küchenmontage ebenso perfekt abläuft!

Wir haben vor ca. 5 Jahren unsere Küche von Herrn Platen planen lassen. Planung, Lieferung und Aufbau waren super und lief einwandfrei ab! Ein defektes Teil wurde schnell und problemlos nachgeliefert. Durch eine räumliche Veränderung vor kurzem, haben wir unsere Küche umgeplant und erweitert. Auch hier wurden wir erneut kompetent beraten. Die Ausführung der Monteure war auch wieder top! Wir sind auch nach Jahren immer noch sehr zufrieden!

Ich muss mich leider den negativen Bewertungen anschließen. Küche geplant und gekauft Mitte 2024 für 22k€. DiePlanung war außerordentlich gut. Anlieferung und Montage im Oktober 2024. Mehrere Mängel festgestellt, kein Problem. Würden im Januar 2025, Bus auf einen, beseitigt. Von da an begann die Odyssee. Immer wieder komplett falsche Teile geliefert. Die Monteure haben selber nur noch den Kopf geschüttelt. 6 Anläufe haben nicht zur Fertigstellung geführt. Ich habe selbst mit dem Hersteller (Firma Nolte) Kontakt aufgenommen. Hat auch nicht geholfen. Die Kontaktaufnahme seitens Küchen Aktuell in unsere Richtung war spärlich bis gar nicht. Ich hatte das Gefühl, die wollen das aussitzen. Und so war es dann auch. Den Mangel habe ich im Februar 2026 nun selber mithilfe eines Schreiners gelöst. Das Ganze hat mich letztlich sehr viel Zeit, Urlaubstage und zusätzliches Geld gekostet. Leider haben wir die Küche finanziert und hatten so kein Druckmittel in der Hand. Für die hiesige Filiale tut mir das sehr Leid. Die waren wirklich super. Auch die Monteure. Aber die Zentrale ist absolut inkompetent. Eine Nolte-Küche würde ich jederzeit wieder kaufen, aber nicht über Küchen Aktuell...

Wir haben unsere Küche 2025 gekauft und könnten nicht glücklicher sein. Die Küchenberatung durch Frau Bedia Zaby war einfach hervorragend.😍 Sie hat sich unglaublich viel Zeit für uns genommen, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat uns mit viel Geduld, Fachwissen und Herz beraten. Diese Erfahrung hat man leider nicht überall, deshalb ist mir mein Feedback sehr wichtig. Man hat wirklich sofort gemerkt, dass ihr Qualität und Kundenzufriedenheit am Herzen liegen. Die Küche selbst ist ein Traum, wunderschön geplant, mit vielen durchdachten Details, hochwertiger Verarbeitung und perfekt auf unseren Alltag abgestimmt. Preis-Leistung einfach top! Ich koche fast jeden Tag und das hat sie berücksichtigt. Jedes Detail passt, von der Aufteilung bis zu den kleinen, praktischen Lösungen. Wir fühlen uns jeden Tag wohl in unserer neuen Küche und sind sehr dankbar für diese tolle Beratung und Umsetzung. Absolute Empfehlung für Frau Bedia Zaby und das gesamte Team! 🤍