Küchenheld

Wir haben uns nach mehreren Besuchen in unterschiedliche Küchenstudios und online Suchen für das Küchenstudio Küchenheld entschieden und sind insgesamt sehr zufrieden. Das Konzept war zum Zeitpunkt des Kaufs sehr innovativ und ist auch heute noch absolut zeitgemäß, es hat uns von Anfang an überzeugt. Besonders positiv hervorzuheben sind die persönlichen Ansprechpartner: aufgeschlossen, hilfsbereit und stets bemüht, die bestmögliche Lösung zu finden. Natürlich gilt auch hier: Wo gehobelt wird, fallen Späne. Herausforderungen blieben nicht aus, aber genau hier zeigt sich die Stärke eines Unternehmens. Die offene Fehlerkultur und der konstruktive Umgang mit Rückmeldungen haben dazu geführt, dass am Ende alles zu unserer Zufriedenheit abgeschlossen werden konnte, ganz nach dem Motto: Ende gut, alles gut. Auch schwierige Situationen mit Lieferketten und nicht verfügbaren Ersatzteilen hat Küchenheld transparent und lösungsorientiert gehandhabt. Gemeinsam konnten wir akzeptable Alternativen erarbeiten, mit der wir gut leben können. Ein Unternehmen steht und fällt mit seinen Mitarbeitern und hier haben wir durchweg positive Erfahrungen gemacht. Ein besonderes Dankeschön geht an einzelne Mitarbeiter, die sich mit großem Engagement und persönlichem Einsatz um unsere Anliegen gekümmert haben. Das hat zum Abschluss wirklich den Unterschied gemacht. Insgesamt fühlten wir uns sehr gut betreut und wir wünschen dem Küchenheld-Team alles Gute und weiterhin bestmöglichen Erfolg. Uns wurde zugesichert das auch im Gewährleistungsfall im Sinne des Kunden vorgegangen wird.

Wir haben uns von Herrn Dittmann ganz ausgezeichnet beraten gefühlt. Er nahm sich viel Zeit und scheute sich auch nicht, uns gut begründet zu erläutern, wenn unsere Ideen in eine unpraktikable Richtung abdrifteten. Besonders hoch schätzen wir den pragmatischen Realismus zu Lieferdaten und dem Ablauf der tatsächlichen Umsetzung - nicht einfach das Blaue vom Himmel herunter versprochen, sondern sehr klar erklärt, was wie lang dauert und womit wir rechnen solltet. Auch sonst lief der Prozess sehr professionell und klar strukturiert; wir wussten jederzeit, wie es weitergeht und welche Entscheidungen wir treffen mussten. Auch Küchenheld allgemein hat uns in Sachen Hersteller- und Geräteauswahl überzeugt - die Musterauswahl im Showroom in Berlin lässt zumindest bei uns keine Wünsche offen.

Wir hatten eine wirklich kompetente und sehr angenehme Küchenberatung. Auf all unsere Wünsche wurde ausführlich und individuell eingegangen, man hat sich viel Zeit für uns genommen und tolle Lösungen vorgeschlagen. Besonders positiv hervorzuheben sind die super schnelle Rückmeldung und der sehr faire Preis. Wir haben uns rundum gut beraten gefühlt und können die Küchenberatung uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank!

Die Planung und Beratung war top, die meisten Mitarbeiter sehr professionell – ABER ein Monteur hat alles kaputtgemacht. Er hat unsauber gearbeitet, Termine ohne Absage verschoben, und beim Silikonieren unser Ceranfeld (kostet760€) beschädigt. Anstatt ehrlich dazu zu stehen, hat er alles abgestritten und uns dreist angelogen. So etwas ist absolut inakzeptabel. Schade, denn ohne diesen Monteur wäre das Küchenstudio eigentlich empfehlenswert gewesen. Planung, Beratung=5 Monteuren=0 Fotos: Ceranfeld Beschädigung, Decke, unsaubere Silikonarbeit

Vom ersten Kontakt bis zur finalen Abrechnung hat einfach alles gepasst. Die Beratung war kompetent, freundlich und individuell auf unsere Wünsche abgestimmt. Die Planung lief reibungslos, der Einbau war termingerecht und sauber – und das Ergebnis ist schlicht traumhaft. Unsere neue Küche steht, wir sind schon fleißig am Kochen und genießen jeden Moment darin. Besser hätten wir uns nicht aufgehoben fühlen können. Vielen Dank an das gesamte Team – in unserem Falle Rainer Dittmann, Sabrina Fuhrmann und insbesondere Franco – uneingeschränkte Weiterempfehlung!

Ich war rundum zufrieden mit der Planung der Küche, Terminfindung, Antworten, Hilfestellung, Rat etc. hatte: 5 Sterne gegeben! Und schrieb hier: Nun freue ich mich auf die Umsetzung! Tja - die ist leider keinen Stern wert! Nach 1,5 Jahren mit 7 verpatzten Montageterminen klare Warnung hier eine Küche zu bestellen. Ich wünschte, ich hätte es nicht gemacht. Leider kann ich hier die Sterne nicht rausnehmen. 0 Service = Sterne

- Durch Werbeanzeigen im Internet sind wir auf Küchenheld aufmerksam geworden. Anfangs waren wir etwas skeptisch, da es ein reiner Online-Küchenplaner ohne viele lStudios ist. Doch schon bei den ersten Online Meetings wurde uns klar, dass wir eine gute Entscheidung getroffen hatten. - Zu erwähnen ist auf jeden Fall die Zeit, die wir durch Online-Meetings sparen konnten und keine langen Wege in Kauf nehmen mussten, um Themen zu besprechen. - Des Weiteren war die transparente Angebotserstellung sehr positiv, bei welcher jede einzelne Position bepreist ist und wir jede Position tauschen konnten. Hat uns z.B. ein Elektrogerät nicht gefallen, wurden uns schnell neue Vorschläge mit Links aus dem Internet zu Herstellerseiten kale unterbreitet. - Während der Planungsphase und in den darauffolgenden Monaten (Herstellung Küche) hatten wir immer einen kompetenten Ansprechpartner an unserer Seite. - Selbst nach Abschluss der finalen Planung konnten wir in einer späten Phase noch Geräte / Einbauschränke umplanen. - Der Aufbau der Küche wurde fachgerecht durchgeführt und kleinere Anpassungen wurden vor Ort umgesetzt. FAZIT: Wir können Küchenheld nur wärmstens empfehlen und bedanken uns für die tolle Umsetzung unserer Wünsche.