KüchenTreff Merz

Eltern und Lernende heben an KüchenTreff Merz in Mönchengladbach vor allem die Beratung hervor, die auf die individuellen Vorstellungen und das Budget abgestimmt wird. Mehrere Rückmeldungen beschreiben, dass die Planung von Fachkräften wie Herrn Gabriel, Herrn Hagelüken und Herrn Hommen übernommen wurde, die geduldig auf Wünsche eingingen und noch nach dem Aufmaß Anpassungen ermöglichten. Ein häufig genannter Punkt ist die Montage durch eigene Monteure, die pünktlich, zügig und sauber ausgeführt worden sei. Kundinnen und Kunden berichten, dass die fertiggestellte Küche genau der zuvor am Bildschirm gezeigten Planung entsprach.

Auch der Umgang mit kleinen Mängeln wird positiv beschrieben: Nach dem Defekt einer Mischbatterie und einer Eisfachtür sei der Austausch schnell über den Kundendienst erfolgt. Die Mitarbeitenden gelten als freundlich, kompetent und gut aufeinander eingespielt, wodurch der gesamte Ablauf von der ersten Beratung bis zur Übergabe als reibungslos erlebt wurde. Wiederholt wird die saubere Arbeitsweise der Monteure betont, ebenso die verlässliche Betreuung auch nach Abschluss des Auftrags. Das Sortiment umfasst Küchen, Arbeitsplatten, Haushaltsgeräte und Kühlgeräte, was in den Schilderungen zur Ausstattung der neuen Küchen seinen Niederschlag findet.

Von der Beratung im April, bis zur Fertigstellung im Juli, wurden wir perfekt betreut. Die Darstellung am großen Flat Screen hat die fertige Küche genau dargestellt. Wir sind absolut zufrieden. Vielen Dank für die gute Arbeit.

Sehr nette und gute Beratung, auch bei notwendigen Anpassungen nach Vor-Ort-Aufmaß. Wünsche und Budget immer im Blick behalten, top Planung. Aufbau pünktlich, zügig, professionell und alles sehr nette Mitarbeiter. Auch im Nachgang noch kompetente Kundenbetreuung, jederzeit gerne wieder.

Wir haben vor einigen Wochen im Küchenstudio Merz unsere neue Küche gekauft. Sowohl die Beratung, als auch die Montage waren sehr gut und die Küche entspricht rundum dem, was wir uns vorgestellt haben. Als nach einer Woche die Mischbatterie kaputt war wurde am nächsten Tag durch den Kundendienst ein Austauschwasserhahn eingebaut und auch eine defekte Eisfachtür wurde schnell gewechselt. Die Mitarbeiter waren freundlich schnell und kompetent. Wir können KüchenTreff Merz nur weiter empfehlen.

Nie wieder Küchen Merz! Die Beratung war zunächst wirklich gut, aber mit dem Aufbau fing das Unheil an. Schon kurz nach der Montage trat ständig Wasser aus, was dilettantisch mit einem Holzstück "behoben" wurde. Danach hing ein Regal durch – immerhin wurde das im Rahmen der Garantie ausgetauscht. Das eigentliche Drama begann mit dem Kochfeld: Schon nach kurzer Zeit war er defekt. Seit Wochen können wir nicht kochen. Das Küchenstudio erklärte sich für nicht mehr zuständig, weil die Garantie gerade abgelaufen sei, und verwies uns an den Hersteller der im Ausland sitzt. Der deutsche Kundenservice verlangte horrende Reparaturpreise. Ein hinzugezogener Elektriker stellte schließlich fest, dass die Kabel durchgeschmort waren – mit der realen Gefahr, dass das Kochfeld hätte in Brand geraten können. Er vermutete einen klaren Montagefehler, da Kabel nach so kurzer Zeit nicht altersbedingt durchbrennen. Unsere telefonische Reklamation wurde vom Kundendienst nicht nur abgelehnt, sondern in einem unverschämten Ton behandelt. Uns wurde sogar unterstellt, wir hätten selbst am Herd „herumgebastelt“. Seitdem verweigert man jedes Gespräch mit uns. Für uns ein absolutes No-Go: Nach einem Hausbrand haben wir unsere neue Küche bei Merz gekauft – und stehen nun wieder mit massiven Problemen und ohne funktionstüchtige Küche da und müssen mit einem Campingkocher arbeiten.Wir werden den Fall anwaltlich klären lassen. Nachtrag : im Anhang sind die Bilder der verschmorten Teile . Wir haben Küchen Merz darüber informiert und um Erstattung der Reparaturkosten gebeten. Kuchen Merz hält es allerdings weiterhin nicht für nötig die Kosten zu ubernehmen. Sachverständiger und Anwalt sind eingeschaltet. Kundenservice würde 0 Sterne bekommen wenn das möglich gewesen wäre. 1 Stern ist noch zuviel. Fazit: Nie wieder Küchen Merz!

Nach Umbau sollte eine neue Küche einziehen. Auf Empfehlung haben wir einen Beratungstermin vereinbart. Wir wurden durch Herrn Hommen freundlich empfangen und zunächst durch die Ausstellung geführt. Als unsere Vorstellungen klar waren, ging es an die Planung. Eine Top Planung und Beratung endete mit dem Entwurf unserer neuen Küche. Im Nachgang erfolgte das Aufmaß durch Herrn Hommen direkt vor Ort. Selbstverständlich Corona konform. Der genannte Termin zur Lieferung wurde pünktlich eingehalten. Der Aufbau durch das Monteur Team war absolut professionell, zügig und mehr als zufriedenstellend. Absolut klasse, von der Planung bis zur Ausführung. Preis - Leistungsverhältnis stimmt absolut. Vielen Dank für den tollen Service. Wir empfehlen Sie gerne weiter.

Ich habe vor einigen Wochen meine neue Küche von Küchen Merz bekommen. Von der Planung bis zur Montage alles top! Beratung durch Hr. Gabriel war perfekt auf meine Bedürfnisse abgestimmt und das Montage-Team war äußerst professionell.

Ich war vor kurzem zu Besuch in diesem Küchenstudio und war rundum begeistert. Die Ausstellung ist sehr ansprechend gestaltet, mit einer großen Auswahl an modernen und stilvollen Küchen. Besonders positiv aufgefallen sind mir die durchdachte Anordnung der Küchen, der sympathische Geschäftsführer, die hochwertige Qualität der Materialien und die angenehme Atmosphäre im Studio. Man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Wer auf der Suche nach Inspiration oder einer neuen Küche ist, sollte hier definitiv vorbeischauen! Das Geschäft befindet sich momentan im Umbau und wird bald auch mit einer Ausstellung für Preiseinstiegs-Küchen erweitert. Da ist also für jeden was dabei. Große Klasse👍🏼