Möbel Höffner Magdeburg-Pfahlberg

Wer in Magdeburg eine Küche plant, trifft im Möbelhaus auf eine breite Auswahl an Küchenmöbeln und Haushaltsgeräten, die in den Rückmeldungen immer wieder als Inspirationsquelle genannt wird. Wiederholt beschreiben Kundinnen und Kunden die Beratung durch Herrn Ziegler, der mit Fachwissen und Geduld durch die Planung führt und dabei auf Details hinweist, die ohne ihn übersehen worden wären. Ein häufig genannter Punkt ist die schnelle und unkomplizierte Terminvereinbarung, sodass die Planung schon kurz nach dem ersten Besuch beginnen konnte. Gelobt wird zudem die freundliche und humorvolle Betreuung durch Herrn Prätzel, die auch bei ursprünglich geringer Kaufabsicht zu einer passenden Entscheidung führte.

Für Sitzmöbel wird Herr Shahkarami mit einer treffsicheren Auswahl erwähnt, die den Vorstellungen der Käufer entsprach. Neben Küchen und Wohnmöbeln umfasst das Sortiment Haushaltswaren, Beleuchtung sowie Betten und Kindermöbel, was in den Schilderungen als Vorteil für die gemeinsame Suche mit der Familie erscheint. Die Atmosphäre im Haus wird als angenehm beschrieben, auch die Ausstattung für Kinder findet positive Erwähnung. Auffällig oft wird die Beratung namentlich gewürdigt, was auf eine persönliche und verbindliche Betreuung über den Kauf hinaus hindeutet. Viele schildern, dass sie sich gut aufgehoben fühlten und gerne wiederkommen möchten, um weitere Einrichtungsstücke zu erwerben.

Eine neue Küche soll es für uns werden. Dafür waren wir in allen Möbelhäusern auf der Suche nach Inspiration unterwegs. Bei Höffner stand sie, unsere Traumküche! Die Vereinbarung für den Planungstermin war problemlos. Schon am nächsten Tag saßen wir mit Herrn Ziegler zusammen und planten unsere Küche.Herr Ziegler ist ein sehr kompetenter und freundlicher Mensch, der sein Fach 1A versteht. Wir fühlten uns absolut sehr gut beraten .Für alle Wünsche gab es eine Lösung und vor allem die Dinge die wir gar nicht auf dem Schirm hatten wurden durch Herrn Ziegler vorgeschlagen und realisiert. Und immer anschaulich in der Ausstellung vorgeführt!Wir sind sehr zufrieden Herr Ziegler und freuen uns auf einen hoffentlich problemlosen Aufbau!👍

Auswahl riesengroß, sehr hochwertige Möbel, spaßiger Kinder Spielbereich und Essen ist OK. Allerdings bin ich heute sehr lange auf der Suche nach der richtigen Person im Laden umhergeirrt, weil ich einen Sitzsack kaufen wollte. Niemanden gefunden und an der Info dann der Hinweis: ich müsse da in der Abteilung gucken. Wie beschrieben: ich war kaufbereit und wollte keine Beratung oder so. Am Ausgang wollte ich mir noch ein Softeis am Automaten ziehen: Geld rein, Auswahl gedrückt und dann kam der Hinweis: erst drücken, dann Geld rein. Tja, Geld ist weg, Eis gab’s nicht und wieder der freundliche Hinweis: ich müsse die Service Hotline anrufen. Genau! Beim Online Einkauf habe ich weniger Frust und weniger Stress. In diesem Sinne weiterhin gute Geschäfte.

Wir haben im Juli hier eine Küche gekauft und sind rundum zufrieden! Die Planung verlief von Anfang an schnell, unkompliziert und absolut professionell. Ein ganz besonderes Lob gilt Herrn Ziegler. Er hat uns während des gesamten Planungsprozesses hervorragend begleitet und uns jederzeit ein gutes Gefühl gegeben. Durch seine Erfahrung und die richtigen Fragen hat er uns auf viele Details aufmerksam gemacht, an die wir selbst gar nicht gedacht hätten. Dadurch sind wir heute überzeugt, dass unsere Küche perfekt auf unsere Bedürfnisse und unseren Alltag abgestimmt ist. Wir haben uns jederzeit bestens beraten und ernst genommen gefühlt. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – wir können Herrn Ziegler und Möbel Höfner in Magdeburg zur Küchenplanung uneingeschränkt weiterempfehlen!

Küchenkauf bei Höffner absolut nicht zu empfehlen! Eine sehr mangelhafte Kundenberatung! 01.07.25 Als Laie hat man Vorstellungen die man äußert, wo der Planer seine Erfahrung mit einbringen sollte…doch wenn dieser keine Erfahrung besitzt, kann er auch nicht seriös darauf eingehen! Als die Planung durch war, ging es um die Preisverhandlung. (abgesehen von der tollen Kampagne, die ersten 25 Küchenkäufer stark zu rabattieren), war der Preis exorbitant hoch. Hier haben wir handeln können, jedoch galt dieses Angebot NUR, wenn wir heute-hier und jetzt unterschreiben. (im Nachgang hätten wir die Küche genau so für knappe 2,5k,-€ weniger bekommen können). Wir unterschrieben den Vertrag und freuten uns auf unsere Traumküche.-01.07.25 Da wir die Geräte in Eigenregie besorgten, bat ich den Planer via email, diese Geräte auf Passigkeit und allen anderen Widrigkeiten zu prüfen. Die Bestätigung kam prompt: „passt alles Wunder.“-03.09.25 Also bestellte ich die Geräte. Am 16.09. kam unsere Küche dann als Selbstabholer in die Niederlassung. Zuhause,- nach dem auspacken stelle ich gleich mehrere Mängel fest. Kann passieren. So habe ich mich an die Reklamation gemacht. Dann erzählte mir mein Kücherbauer, dass der Geschirrspüler gar nicht passig sei, weil ich ja eine höher gesetzte Küche habe, benötige ich ein „Schlepptür“….Geräteprüfung seitens des Planer lässt grüßen. Also Gerät per Spedition zurück, neues Gerät mit Schlepptür gekauft. Am 25.09.25 wurden die reklamierten Teile neu bestellt. Diese konnte ich am 30.10.25 (in diesem Zeitraum hatte ich eine unvollständige Küche, und Mehrkosten durch meinen Küchenbauer)ABHOLEN. Zu allem Übel hatten einige der Teile verkehrte Maße. Wieder Reklamation…03.11.25 Auftragsbestätigung mit Liefertermin zum 04.12.25 >>> Email „bei der Bestellung ist etwas schief gelaufen, neuer Termin 19.01.26“ Somit vier weitere Monate in einer unvollständigen Küche!!!! In diesem Zeitraum hielt es der Planer für sinnvoll meinen Anrufen und emails zu ignorieren. Direkt an die Zentrale in Leuna gewand. Beschwichtigung, klar was sonst… In der Zwischenzeit hat der neue Wasserhahn, der bereits zweimal innerhalb von einem halben Jahr gewechselt werden musste, ein drittes Mal seine Funktion den Geist aufgegeben. Jedes Mal durfte ich anhören, dieser sei verschmutzt und hätte dadurch nicht mehr richtig funktioniert. Ich wurde auf gut deutsch, für dumm verkauft. Nachdem all dies geregelt schien, musste ich einen weiteres,- aber separaten Auftrag in Auftrag geben.(07.02.26) Eine Passleiste (durch Dritte beschädigt), musste ich neu einkaufen. Am 26.05.26 kam die vermeidlich neue Passleiste geliefert+Montage. Doof nur, dass es eine Sockelleiste war. Also wieder zurück, neuer Liefertermin 10.07.26 Schönerweise hatten die Monteure aber den neuen,- dritten Wasserhahn dabei, wo ich aber auch wieder auf mein schmutziges Wasser aufmerksam gemacht wurde. Unglaublich! Am 10.07.26 meldete sich ein Monteur, er käme um die Passleiste zu montieren, er ist in 20 Minuten vor Ort. Ich verwies darauf das ich erst ab 13Uhr ( 1 1/2h später als der Anruf kam, Zuhause sein werde). Für jeden neuen Liefertermin, musste ich einen Urlaubstag opfern, das habe ich nicht mehr eingesehen. Aufgrund von Äußerungen „sind wir hier in Afrika, ich habe keine schwarze Haut, und ich bin nicht Ihr sklave.“ Habe ich das Telefonat beendet. Der Anschlusstermin setzt noch einen drauf. Die Monteure die die neue Passleiste austauschen sollten, fuhren mir über den Mund. Sie montieren das hier gerade aus Freiwilligkeit und Gemütigkeit. (Dafür habe ich aber den Montageservice samt Lieferung bezahlt!). Des Weiteren wurde über die Arbeit meines Küchenbauers geflucht, vor meinen Kindern. Wohlgemerkt ist mein Küchenmonteur seit 25Jahren als Selbstständiger im Geschäft. Ich habe mir erlaubt die Restzahlung auszusetzen, schließlich musste ich über einem Jahr auf die Fertigstellung meiner Küche warten. Und siehe da, nach knapp einer Woche nach Beendigung der Arbeiten, kamen dann auch schon die ersten Zahlungsaufforderungen. Chapeau, da seid ihr wieder super schnell!

Früher haben wir ab und an bei Höffner eingekauft. Damit ist nun Schluss. Der Verkauf war dabei okay - aber alles was nach Verlassen des Hauses kam war inakzeptabel. Die Firma ruft an und fragt, wann sie liefern dürfen. Für die drauffolgenden acht Tage bekamen sie jeden Werktag genannt. „Moment, ich melde mich gleich wieder“, hieß es. Bei Rückruf wurde mir genau einen Tag nach dem genannten Zeitraum genannt. Ich also beim Arbeitgeber Urlaubsverlängerung beantragt und den Termin zugesagt. Wer nicht kam? Höffner! Ohne Absage, ohne folgende Entschuldigung. Ich habe mehrere Ersatztermine zur Lieferung benannt: alle nicht möglich. Mitte Mai 2026 wurde ich nach Terminen für Juni gefragt. Von 22 Werktagen habe ich mehr als die Hälfte genannt, an denen es ggf mit der Arbeit vereinbar wäre, alle anderen Tage aber nicht gehen. Was war die Rückmeldung? Alles abgelehnt! Zwei Gegenangebote natürlich zu Tagen, die dazwischen lagen. Dass es da nicht geht, wurde ignoriert. Erst zwei Monate nach dem vereinbarten und von Höffner dann nicht wahrgenommenen Termin wurde geliefert. Und auf betteln nach einer Erklärung wird man mit einem Einkaufsgutschein abgespeist? Die müssen echt denken, dass man nach so einer Aktion nochmal da hin geht. Niemals! Finger weg. PS: Die Ware ist in Ordnung. Die Auslieferer waren super nett und organisiert.

Die Idee, Schüler mit 1-Noten auf dem Zeugnis mit je 5 € zu belobigen, finden wir genial. Das ist für sie immer ein Ansporn. Ich denke, als Geschäftsidee funktioniert es auch, weil wir immer mehr kaufen als der Gutschein hergibt.

Zeugnisaktion, eine schöne Würdigung der erbrachten schulischen Leistungen. Auch in diesem Jahr sind wir mit unseren Enkelkindern wieder zu Höffner in Magdeburg gefahren, damit sie ihre Zeugnisse zeigen können, um für die Einsen einen Gutschein zu erhalten. Wir empfinden diese Aktion von Höffner als eine schöne Würdigung des Fleißes der Schulkinder. Unsere Enkelkinder freuen sich, wenn sie dann durch die Gänge schlendern und sich etwas aussuchen, was sie sich quasi selbst „verdient“ haben. Ein Dankeschön auch an die freundlichen Mitarbeiter bei Höffner. Gern weiter so.