Möbelhaus Schaffrath Krefeld

Bei der Planung einer neuen Küche spielt im Möbelhaus Schaffrath in Krefeld die persönliche Betreuung eine zentrale Rolle. Häufig genannt wird, dass sich die Beratenden ausgiebig Zeit genommen und auf individuelle Vorstellungen eingegangen sind. Herr Schneider, Herr Paschke, Herr Namini und Herr Evli werden namentlich für geduldiges Zuhören und fachkundige Empfehlungen hervorgehoben. Ein wiederkehrender Punkt ist die Planungsphase: Materialien wurden vorgestellt, die Küche vorab visualisiert und teils in virtueller Realität gezeigt, sodass die einzelnen Schritte nachvollziehbar blieben. Auch die Montage erfährt Anerkennung, da bei der Lieferung alle Teile vollständig und unbeschädigt ankamen und die Monteure den Aufbau eigenständig und sauber ausführten.

Gelobt wird zudem eine selbst entwickelte Lösung für einen zu großen und zu tiefen Versorgungsschacht, der verkleidet und weiterhin zugänglich gehalten wurde. Über die Küchenplanung hinaus berichten Kundinnen und Kunden von freundlicher und fachkundiger Beratung zu Matratzen, Boxspringbetten und weiteren Einrichtungsfragen, wobei verständlich geantwortet und ohne Verkaufsdruck agiert wurde. Ein weiterer genannter Punkt betrifft Anfragen zu Artikeln, die online nicht mehr bestellbar waren: Eine Mitarbeiterin kümmerte sich persönlich, rief zurück und sorgte für den Versand. Den Kern der Rückmeldungen bilden damit die individuelle Küchenplanung, die kompetente Beratung und die zuverlässige Montage vor Ort.

Meine Mutter und ich wollten ein Boxspringbett gekaufen und wurden von Herrn Karl-Heinz Stier sehr nett und kompetent beraten, ohne uns beträngt zu fühlen. Aufgrund dieser guten, freundlichen Beratung, haben wir dann auch ein Boxspringbett gekauft.

Hinsichtlich Küchen, absolut empfehlenswert! Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass man mir einfach nur irgendwas verkaufen will. Herr Paschke hat sich wirklich Zeit genommen, war sich bewusst dass man „nicht mal eben so“ eine Küche kauft. Es wurde wirklich auf jeden Wunsch eingegangen, man hat mir die verschiedenen Materialien gezeigt und die Küche vorab visualisiert, sodass ich jeden Schritt mitverfolgen konnte und am Ende ein super Ergebnis hatte womit ich anfangs gar nicht gerechnet hatte, dass sowas möglich ist zu solch einem Preis! Wirklich kompetent!

Es hat alles perfekt gepasst! Eine super innovative Planung durch Herrn Evli, bei der Lieferung alles dabei und unbeschädigt und richtig, richtig gute Mitarbeiter, die den Aufbau gemacht haben! Sie mussten noch selbstständig eine Idee umsetzen, wie ein Versorgungsschacht top verkleidet und immer wieder geöffnet werden kann. Das Problem bestand darin, dass der Schacht zu groß und zu tief war, aber die Mitarbeiter waren spitzenmäßig und haben eine super Idee umgesetzt!! Wir sind begeistert!!! Hat alles super geklappt und nichts ist defekt! Wir würden es immer wieder mit diesem Küchenberater und diesem tollen Team machen und weiterempfehlen! Tolle Leistung!

Da wir unseren Wohn-Essraum gerade renovieren, wollten wir eine Runde durch die Ausstellung machen, um Ideen zu sammeln für ein Sideboard oder ein Regal. Doch schon nach kurzer Zeit entdeckten wir einen Esstisch, der uns sofort gefiel. Die Einrichtungsfachberaterin Frau Martina Tinz kam zu uns und zeigte uns den Tisch mit all seinen Möglichkeiten. Sie hat uns sehr gut beraten ohne sich aufzudrängen oder, dass man das Gefühl hätte zum Kauf überredet zu werden. Frau Tinz war kompetent und super freundlich. Für ein Angebot zur Lieferung und Aufbau haben wir uns ebenfalls entschieden, da die Entfernung größer ist und so das Möbel fachgerecht aufgebaut wird. Danke, dieser Spontankauf hat Spaß gemacht!

Hier wird Kundenservice wirklich großgeschrieben! Ich hatte eine Anfrage zu einem Artikel, der online leider nicht mehr bestellt werden konnte, in einer Krefelder Filiale aber noch erhältlich war. Nach meiner telefonischen Kontaktaufnahme wurde ich sogar zurückgerufen und eine sehr freundliche Mitarbeiterin kümmerte sich persönlich um mein Anliegen. Der Artikel kam wenige Tage später gut verpackt bei mir an. Ein wirklich toller Service und eine sehr angenehme Erfahrung - vielen Dank!

Beteff : motorbetriebener Sessel nicht mehr funtionstüchtig. Die Sofagarnitur wurde im Oktober 2025 geliefert. Am 13.6. 26 ließ sich der Sessel nicht mehr ausfahren . Wir riefen direkt die angegebene Telnr. an. Verbunden wurden wir mit einer KI. Es würde sich am nächsten Werktag jemand melden. Nichts. Nochmal angerufen. Das selbe Ergebniss. Wir nach Schaffrath Krefeld gefahren.(20 Autominuten von uns ) Dort bekamen wir eine andere Telnr. Und man werde sich kümmern. Die Reperatur folgte endlich am 23.7. 26.(natürlich mußten wir dafür den ganzen Vormittag zu Hause bleiben). Im endefeckt war das Kabel des Bedienstschalters zerquetscht , weil er , laut Aussage des Reperaturdienstes, nicht Sachgemäß von den Monteuren befästigt wurde. Ein Bericht des Reperaturdienstes bzw. von Schaffrath (der uns zugesagt wurde) ist bis heute nicht eingetroffen. Den einen Stern gibt es nur, da es ohne nicht geht. Der Service von Schaffrath ist absolut nicht zu empfehlen. Bis heute ist keine Reaktion von Schaffrath bei uns persönlich eingetroffen. Irene und Klaus Scheide

Herr Schneider hat uns beim Kauf unserer Küche wunderbar beraten. Er hat sich in mehreren Terminen ausgiebig Zeit genommen und ist auf alle unsere Wünsche eingegangen. Besonders beeindruckt hat uns sein Zuhören. Nachdem wir im ersten Termin sehr lange über unser Kochverhalten und unseren Einrichtungsstil gesprochen haben, hat er mit uns zielstrebig eine Küche in der Ausstellung angesteuert und das war direkt ein absoluter Volltreffer. Schaffrath Küchen und insbesondere Herrn Schneider als Berater können wir sehr empfehlen. Wir freuen uns auf die soeben beauftragte Küche! Fachlich und menschlich top - herzlichen Dank!